抜粋プレビュー
「ITがAVを取り込みつつある中、技術管理者は、サポート要員の増加を上回る速さで拡大する、映像・音声対応会議室という急成長する事業領域を管理するという課題に直面しています。このテクノロジーが当たり前のものとなるにつれ、ユーザーは新たなレベルの信頼性とパフォーマンス、そしてこれらのシステムを容易にスケジュール・操作できることを求めるようになっています。サポート担当者には、これらの事業に不可欠な会議室の適切な運用を確保するための、高度なリモートトラブルシューティングおよびモニタリング機能が必要とされます。さらに、運用管理者には、サービスレベルアグリーメント(SLA)を維持し、総所有コスト(TCO)を管理し、良好な投資対効果(ROI)を実現するための、オンデマンドレポート機能が求められます」
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