哈曼专业音视系统与 SoundHound Inc. 合作为酒店业引入语音解决方案

2019年6月17日

加州圣克拉拉市和北岭 — 音频、视频、照明和控制系统的全球领先企业哈曼专业音视系统与语音 AI 和对话智能技术的领先创新品牌 SoundHound Inc. 今天宣布正式达成合作,为适于未来酒店应用的 JBL Professional 品牌解决方案提供语音接口。

该解决方案由 SoundHound Inc. 的 Houndify 语音 AI 平台提供支持,并融合了标志性的 JBL 专业调音,将为酒店宾客提供综合的语音“智能客房”体验。 除了通过 AI 辅助技术为宾客提供“如家般”的舒适和便利之外,JBL 解决方案还将通过增加物业停留时间和收入以及减少客户服务费用来改善酒店的盈亏底线。

哈曼目前正在全球各地的酒店试运行未来解决方案。 在试点中,哈曼由 Houndify 技术驱动的 JBL Professional 扬声器使酒店宾客能够使用自然的对话无缝导航酒店的许多产品和功能以及控制室设置。 此外,宾客还可以通过蓝牙将音乐串流到 JBL Professional 扬声器。

通过为宾客提供对酒店信息和服务的即时访问,以及自动执行常见请求的功能,JBL 解决方案将助力酒店减少客户服务负荷和时间,并提高客户满意度。 此外,由于支持与哈曼的酒店云 AI 进行定制集成,因此可根据需求修改该解决方案,以帮助酒店工作人员及时响应餐厅、服务或娱乐建议等反馈,从而增加物业停留时间和收入。

除了提供其 Houndify 语音 AI 平台之外,SoundHound Inc. 还与哈曼携手对专门用于酒店环境的应用进行了微调。 为了将所有内容结合在一起,哈曼专业音视系统还找到了哈曼互联服务 (HCS)(该部门通过云、移动性和分析解决方案加速企业向互联世界的转型)。 在 HCS 的帮助下,JBL 和 AMX 组件得以与 Houndify 语音 AI 平台集成,并且他们还开发了用于设备调试和管理的解决方案仪表板。

SoundHound Inc. 业务发展副总裁 Amir Arbabi 表示:“我们很高兴与哈曼合作以进入酒店领域。通过使用我们的 Houndify 平台为酒店宾客创造令人愉悦而强大的语音体验,哈曼还将成为酒店语音技术解决方案的领导者。”

“哈曼很高兴与 SoundHound Inc. 达成合作并采用其 Houndify 平台,无论是控制房间环境还是将其用于礼宾服务,酒店业主都可以为宾客提供简单而愉悦的室内体验。”哈曼专业音视系统产品和客户解决方案高级副总裁 Brian Divine 说道。 “随着语音功能逐渐进入消费者的家庭,在酒店中打造完全一致的体验是一个巨大的机会,我们为哈曼/JBL 和 SoundHound Inc. 能够携手提供这种体验而感到自豪。”

SoundHound Inc. 的 Houndify 语音和会话 AI 平台具有独特的优势,包括其专有的 Speech-to-Meaning™ 和 Deep Meaning Understanding™ 技术,它们在语音识别和理解方面提供了空前的速度、准确性和智能。 为了支持自然交互,Houndify 掌握了复杂的查询和上下文技术,例如历史查询以及包括排除项在内的复合条件。 此外,SoundHound Inc. 的集体 AI 架构助力合作伙伴自定义其用户体验并快速创新,同时受益于 Houndify 不断发展的开发者生态系统。 目前,在 Houndify 平台上注册并集成了 Houndify 产品的合作伙伴包括本田、奔驰、现代、标致、雪铁龙、DS、欧宝、Vauxhall、英伟达、三星、安桥、摩托罗拉等。 如有兴趣探索 Houndify 平台,请访问 Houndify.com 以了解更多信息和注册。

上市日期
目前,由 Houndify 支持的 JBL 酒店解决方案正处于试运行阶段,计划于 2020 年推出产品。请访问 Pro.harman.com/HotelSolutions 并注册以获取正式上市日期。

关于哈曼: 
哈曼 (harman.com) 专门为世界各地的汽车制造商、消费者及企业设计和研发智联产品及解决方案,其中包括智联车载系统、影音产品、企业自动化解决方案以及物联网支持服务。哈曼集团旗下知名品牌包括 AKG®、Harman Kardon®、Infinity®、JBL®、Lexicon®、Mark Levinson® 和 Revel®,无一不受到全球各地的发烧友、音乐家及娱乐场所负责人的争相追捧。目前,超过 5000 万辆汽车搭载了哈曼音频及智联车载系统。除硬件外,公司的软件服务也为公私场合、车载及移动等全部平台内互联、集成的安全移动设备与系统提供了强有力的支持。在企业规模方面,哈曼在美洲、欧洲和亚洲均设立了分支机构,雇员数约为 30000 人。 2017 年,哈曼成为三星电子有限公司的全资子公司。

关于 SoundHound Inc.: 
SoundHound Inc. 将声音变成可理解和可操作的指令。 我们希望帮助人类以彼此联系的方式与万事万物互动, 即自然地与手机、汽车、电视、音箱以及新兴的“互联”世界的每个成员对话。 作为在 Houndify 平台上构建的第一款消费级产品,我们的 Hound 利用我们的 Speech-to-Meaning™ 和 Deep Meaning Understanding™ 技术来创建突破性的智能手机体验。 而我们的 SoundHound 产品将我们的技术应用于音乐,使人们可以发现、探索和共享周围的音乐,甚至可以通过唱几句歌词或哼唱来搜索歌名。 通过 Houndify 平台,我们希望将语音 AI 带给每个人,并助力开发人员在此基础上构建更多应用。 我们称之为集体 AI。 我们的愿景是驯化一切。

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哈曼媒体联系人:
David Glaubke 
全球企业沟通总监 
哈曼专业音视系统 
David.glaubke@harman.com
+1 (818) 895-3464 (办公室) 
+1 (818) 470-7322 (手机)

SoundHound 媒体联系人:
Alyssa Galella
Moxie Communications Group
soundhound@moxiegrouppr.com 
+1 (562) 294-6261

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