Aperçu
« Parce que l'IT absorbe l'AV, les responsables techniques font face au défi de gérer cette entreprise en pleine expansion de salles équipées de capacités vidéo et audio, qui croît plus rapidement que les effectifs chargés de les prendre en charge. À mesure que cette technologie se généralise, les utilisateurs exigent un nouveau niveau de fiabilité, de performance et la possibilité de planifier et d'exploiter facilement ces systèmes. Le personnel de support a besoin de capacités avancées de dépannage et de supervision à distance pour garantir le bon fonctionnement de ces salles essentielles à l'activité. En outre, la direction des opérations a besoin de rapports à la demande pour respecter les accords de niveau de service (SLA), gérer le coût total de possession (TCO) et assurer un retour sur investissement (ROI) positif. »
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